Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul BBR Pizzaiolo și plasa comenzi online. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral acești termeni.

1. Vânzătorul

BBR Pizzaiolo, Otopeni — Strada 23 August nr. 22, telefon 0786.556.577. Pentru orice sesizare ne puteți contacta la datele de mai sus sau prin pagina de contact.

2. Prețuri și TVA

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației fiscale în vigoare din România. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă orice comandă confirmată este onorată la prețul afișat în momentul plasării comenzii.

3. Zona și costurile de livrare

Livrăm în Otopeni, Tunari și Dimieni, zilnic între orele 11:00 – 22:30. Costul de livrare este afișat clar în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii și se adaugă la totalul produselor.

4. Modalități de plată

În prezent acceptăm plata cash la livrare. Pe măsură ce vom activa plata online cu cardul, aceasta va fi procesată printr-un procesator autorizat (ex: Netopia Payments / Stripe), iar datele cardului nu sunt stocate de BBR Pizzaiolo. Detaliile procesatorului vor fi afișate pe pagina de checkout la momentul plății.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se consideră plasată în momentul în care este trimisă din pagina de checkout. Vă vom contacta telefonic pentru confirmare. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul unor date incorecte, adrese aflate în afara zonei de livrare sau imposibilitate de contact.

6. Dreptul de retur (OUG 34/2014)

Conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014, produsele alimentare preparate care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile aplicabil contractelor la distanță. În consecință, mâncarea comandată nu poate fi returnată.

Excepție: dacă produsul livrat este greșit, deteriorat sau neconform cu comanda, vă rugăm să ne anunțați imediat, la momentul livrării sau în maxim 2 ore de la primire, la telefon 0786.556.577. Vom înlocui produsul sau vă vom restitui contravaloarea acestuia.

7. Răspundere

Ne obligăm să pregătim și să livrăm produsele în cele mai bune condiții. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de condiții meteo extreme, trafic sau alte situații de forță majoră. Clientul are obligația de a furniza date corecte de contact și livrare.

8. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de Confidențialitate. Site-ul folosește cookie-uri conform Politicii de Cookies.

9. Soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi adresată direct BBR Pizzaiolo. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) la anpc.ro/ce-este-sal/ sau platformei europene SOL (ODR) la ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.